Garantía de confianza
Protección y respaldo total
En ShiGa Labs, sabemos que tus compras deben ser seguras. Por eso, cada uno de nuestros productos está respaldado por garantías claras y efectivas. Disfruta de una experiencia de compra sin preocupaciones, con el soporte que necesitas cuando más lo requieras.
Resolvemos tus dudas más comunes sobre nuestras garantías.
¿Qué garantía ofrece ShiGa Labs?
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial de fabricante. Podrás consultar la misma en tu factura de compra o por los medios de contacto oficiales.
Cobertura de la Garantía
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No cubre daños causados por:
- Accidentes (picos de tensión, mala instalación eléctrica, etc.).
- Uso inadecuado o negligencia.
- Daños físicos (golpes, rayaduras, quemaduras, partes faltantes, manchas).
- Alteraciones de los sellos de garantía o manipulación no autorizada.
- Uso de componentes compatibles no originales.
Accesorios incluidos (cables, baterías, cargadores, adaptadores, etc.) tienen una garantía de 48 horas desde la compra.
Alcance de la Garantía
La garantía es única e intransferible. Válida en todo el territorio nacional. Se gestiona en nuestro establecimiento o a través de un representante designado.
Exclusiones
Las tarjetas de video usadas para minería no tienen garantía, ya que trabajan a máxima capacidad por largos períodos.
Requisitos para Gestionar la Garantía
- Presentar la factura original de compra.
- Para procesadores, es obligatorio entregarlos con su caja original.
- El producto tiene que estar en perfectas condiciones estéticas (Un golpe o marcas notorias podrían excluir tu garantía).
- El producto debe estar limpio y en condiciones higiénicas aceptables.
- Presentar el embalaje completo (accesorios, manuales, cables, etc.).
Tiempos de Gestión
Se respetan los plazos establecidos por cada marca para la tramitación de la garantía.
Software
No está cubierto por la garantía, ya que puede verse afectado por:
- Malware.
- Errores en instalación o actualización.
- Modificaciones del sistema.
Responsabilidades:
La información almacenada en el producto es responsabilidad del cliente. Se recomienda mantener copias de seguridad.
Garantía Prioritaría
Si el defecto se detecta dentro de los primeros 5 días desde la compra, se dará prioridad en la gestión de la garantía.
Garantía de Monitores
La cobertura por píxeles quemados o fallas depende de la política de cada marca.
Garantía en Sillas y Mobiliario
El cliente debe revisar la silla al recibirla. No se aceptarán reclamos por defectos físicos o problemas durante el armado.
Retiro del Producto en Garantía
El cliente tiene 30 días para retirar el producto una vez resuelta la garantía.
Pasado este plazo, la empresa no se hará responsable.
Cambios de Productos
- Permitido dentro de los primeros 2 días si el producto está sin usar y con su sello de fábrica.
- El cliente debe verificar que recibe el producto correcto.
- No se aceptan devoluciones de dinero, solo cambios por otro producto.
Legal
En ShiGa Labs, nos regimos por la Ley de Defensa del Consumidor N° 17.250
- Se aceptan cambios solo por productos defectuosos dentro del período de garantía.
- No se aceptan devoluciones de productos usados que funcionen correctamente.
- En compras online, el cliente puede devolver el producto dentro de 5 días hábiles, si está sin uso y en su empaque original.
Otras Consideraciones
Si el cliente no conoce términos como Open Box o Recertificado, deberá comunicarse con la empresa.
Si aplica la garantía y la reparación no es posible, se reemplazará por un producto similar. En caso de no estar disponible, el cliente deberá esperar la reposición.
Contáctanos para más información
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras garantías, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.
reclamos@shigalabs.net – 092807084
